Apple telah menyetujui pembayaran sebesar $20 juta untuk menyelesaikan sengketa kelas atas terkait masalah baterai yang mengembung pada beberapa model Apple Watch. Sengketa ini melibatkan Apple Watch Series 1, Series 2, dan Series 3, yang dilaporkan mengalami masalah baterai yang mengembung dan dapat merusak komponen lain seperti layar. Meskipun Apple tidak sepenuhnya setuju dengan klaim yang diajukan, perusahaan memilih untuk menyelesaikan sengketa ini untuk menghindari biaya proses pengadilan yang lebih tinggi.
Pengguna yang memenuhi syarat akan menerima pembayaran antara $20 hingga $50, tergantung pada jumlah pengajuan yang diterima. Proses klaim akan memerlukan pengguna untuk melaporkan masalah baterai yang mengembung antara tanggal 24 April 2015 dan 6 Februari 2024. Apple juga akan mengirimkan pembayaran tanpa perlu formulir klaim, memastikan pengguna yang berhak menerima kompensasi sesuai. Langkah-langkah ini diambil untuk memudahkan proses klaim bagi pengguna yang terkena dampak.
Keputusan Apple untuk menyelesaikan sengketa ini menunjukkan komitmen perusahaan untuk memastikan kepuasan pelanggan dan menjaga reputasi mereka di pasar. Meskipun menolak klaim yang diajukan, Apple memilih untuk menyelesaikan sengketa ini demi menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan fokus pada inovasi produk baru yang memenuhi harapan pelanggan. Demikianlah langkah yang diambil Apple untuk menangani masalah dalam menjaga reputasi dan kepuasan pelanggan.
