Jakarta, CNBC Indonesia – Para calon peserta proses seleksi CASN 2024 membanjiri media sosial Instagram dan X dengan keluhan soal e-meterai pendaftaran CPNS yang eror. Banyak calon peserta yang terus menerus gagal menyelesaikan proses pendaftaran karena tidak bisa membeli e-meterai di website resmi Peruri.
Instagram Perum Peruri jadi sasaran protes netizen yang mengeluhkan sistem meterai elektronik atau e-Meterai untuk daftar CPNS 2024 error.
Netizen meluapkan kekesalannya di kolom komentar Instagram Peruri dan menilai mereka belum siap menyediakan layanan e-Meterai.
“Rakyat dipaksa digital, tapi sistemnya sendiri belum siap. LAWAK!,” tulis salah satu komentar pada unggahan Instagram Peruri.Indonesia, Rabu (4/9/2024).
“Cuma di era ‘digitalisasi’ ini mau beli meterai harus ngantri, out of stock, toko tutup dalam perbaikan, uangnya diambil barang belum ada, udah gitu ditawarin pengembalian tapi ga 100% padahal bukan salah kita,” tulis netizen lain.
Banyak netizen yang protes uang mereka sudah terpotong, tetapi tidak ada kejelasan untuk status pembayaran. Ada juga yang sudah menerima bukti pembayaran tapi jumlah e-Materai yang dibeli tidak muncul.
“Udah transaksi sukses 2 kali 2 invoice tapi status di sistem ‘menunggu pembayaran’ dan kuota masih 0,” kata yang lain.
“Statusnya masih menunggu pembayaran, transaksi tidak dianggap sukses padahal saldo sudah terpotong. In misal saya jadi ngurus pengembalian dan tidak dapat dikembalikan padahal yang salah bukan saya, demi Allah saya ga rela uang saya masuk ke rekening peruri dan akan saya minta pertanggung jawaban di hadapan Allah di akhirat nanti,” tulis yang lain.
Netizen juga mengeluh mereka sudah melakukan pembubuhan, tapi gagal ketika di download. Sementara riwayat pembeliannya kosong, dan ketika dicek ulang statusnya sudah kadaluarsa.
“Kemarin udah pembubuhan jam 7 malam, ketika download gagal. Kuota materai berkurang, cek tiap jam history selalu kosong tidak ada riwayat apapun, tiba tiba pas cek tadi jam 3 sore. Status kadaluarsa gimana ini heyy?,” protes yang lain.
“Pembubuhan nya gak bisa di cek uda berhasil atau belum, kalo uda berhasil cuma di save dalam waktu 12 jam, lebih dari itu uda ga bisa download? ini bukannya termasuk Penipuan/Fraud ya?,” tanya yang lain.
Salah seorang netizen mengklaim menghabiskan hingga Rp 170.000 untuk membeli e-meterai karena e-meterai yang dibeli selalu tak bisa digunakan dalam pendaftaran CPNS.
Beberapa calon pendaftar CPNS juga menyuarakan kecurigaan ada oknum yang memanfaatkan momen pendaftaran CPNS untuk menimbun e-meterai.
CNBC Indonesia telah meminta tanggapan Direktur Utama Peruri Dwina Septiani Wijaya soal permasalahan e-meterai dalam pendaftaran CPNS. Namun, belum ada tanggapan sampai artikel ini ditayangkan.
Berikut beberapa cuitan netizen yang frustasi sulit menyelesaikan proses pendaftaran CPNS 2024 karena e-meterai eror.
Cara refund e-meterai error
Sementara itu, Peruri telah mengunggah penjelasan mengenai pengembalian dana e-Meterai bagi yang membeli lewat website. Peruri juga tidak menampik ada kendala pada saat proses pembelian.
“Kami mohon maaf atas kendala yang Anda alami. Saat ini, website kami sedang mengalami peningkatan traffic sehingga kami menerapkan sistem antrian agar tetap menjaga performa layanan dan dapat melayani seluruh user,” kata Peruri dalam unggahan Story di Instagram.
“Kami akan menginformasikan lebih lanjut apabila traffic sudah berjalan normal,” imbuh mereka.
Proses pengembalian dana dapat dilakukan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku sebagai berikut:
- Pengajuan pengembalian dana maksimal 3 hari setelah pembayaran berhasil
- Pembatalan pembelian hanya bisa dilakukan untuk 1 invoice pembelian kuota secara utuh
- Tidak bisa dilakukan pembatalan pembelian hanya untuk beberapa keping e-Meterai dalam invoice
- Permintaan pembatalan pembelian akan diproses maksimal 45 hari kalender
- Uang yang dikembalikan berjumlah 75% dari total pembayaran pada invoice pembelian
- Jika Kuota user tidak mencukupi untuk pembatalan pembelian maka pengajuan tidak akan diproses
Pengajuan pengembalian dana bisa dikirim ke email [email protected] dengan subjek ‘CASN-Pengajuan Pembatalan Pembelian meterai-elektronik.com’ dengan melampirkan nomor HP, nama, bukti pembayaran, sisa kuota saat ini, dan nomor invoice yang dibatalkan.
(dem/dem)
Next Article
Catat! Ini Syarat, Jadwal, Formasi dan Link Pendaftaran CPNS 2024
